FAQs - Foire aux questions


Notre gamme de produits

Que propose Ayiam exactement ?

Ayiam te propose une large d'extensions de cheveux humains par catégorie: Remy Hair, Virgin Hair.

Nos cheveux proviennent directement de nos entrepôts en Chine qui eux, s'approvisionnent directement d'Inde, Cambodge, Vietnam, Pérou, Malaisie...

Ce sont des cheveux 100 % naturels qui peuvent  être colorés, décolorés, lissés et bouclés.

Nous proposons également des extensions à clips, ainsi que des perruques et accessoires divers.

Voir notre catalogue.

C'est quoi les Non Remy, Remy Hair et Virgin Hair ?

Non Remy Hair représente des cheveux humains collectés et triés aléatoirement à partir de plusieurs sources. La direction des cuticules est mélangé. Ces dernières sont généralement dépouillées du traitement excessif et les cheveux sont jetés ensemble, les cheveux s’abîmeront donc plus rapidement que les Remy Hair. Pour masquer cela, certains fabricants utilisent du silicone lourd pour rendre les cheveux brillants et sains.

L'investissement est plus faible, mais les cheveux dureront moins longtemps que des Remy.

Remy Hair est une appellation utilisée pour la méthode de confection des extensions. Les cheveux Remy sont collectés de façon à ce que toutes les mèches de cheveux restent alignées dans la direction naturelle pendant leur croissance. Les Remy Hair ont subi divers traitements altérant la qualité du cheveu: Les cheveux sont recouverts de silicone afin de paraître brillant et soyeux.

La durée des mèches Remy peuvent durer entre 6 mois à 1 ans en fonction de l'entretien.

Virgin Hair est le terme le plus populaire dans le monde des extensions de cheveux. Elle représente les cheveux qui n'ont jamais été traités chimiquement (Ni colorés, ni permanentés, décolorés etc.) contrairement aux cheveux Remy. Les Virgin Hair sont  toutefois cuits à la vapeur pour obtenir différentes textures (Deep Wave, Loose Wave, Water Wave...)

La durée des mèches Virgin peuvent durer jusqu'à 2 ans en fonction de l'entretien.

Combien de paquets faut-il pour confectionner une perruque ?

En moyenne pour concevoir une perruque en fonction de la taille des mèches:

12" à 14" : 3 paquets

16" à 22" : 3-4 paquets

24" à 28 : 4-5 paquets

28" à 40" : 5 paquets minimum

J'aimerais une référence qui n'est pas sur le site, que faire ?

Au vue de très nombreux produits en catalogue, nous avons décidé de ne pas tout mettre en ligne. Mais si tu tiens vraiment à cette référence si, n'hésites pas à nous faire un mail contact@ayiam.fr, nous nous renseignerons afin de le mettre à disposition pour toi !

Entretien et lavage

Comment entretenir correctement  mes mèches ?

N'oublie pas de toujours hydrater tes cheveux et de suivre les conseils d'entretien appropriés.

Conseils pour le soin des cheveux bouclés :

  • Applique un revitalisant riche en humidité et peigne les cheveux, en commençant par les pointes jusqu'à votre cuir chevelu.
  • Frotte doucement les cheveux pour améliorer les boucles.
  • Lorsqu'il est humide, applique une taille d'un dixième de sérum capillaire sans alcool anti-frisottis. 
  • Pour les plis doux, une crème bouclée peut être nécessaire pour un look plus apprivoisé.
  • Laisse sécher à l'air
  • N'hésites pas à faire des masques si c'est nécessaire et laisser poser toute la nuit.
  • Ne pas utiliser de produits pétroliers ou de produits excessifs sur les cheveux bouclés, cela abîmerait la qualité. Ne pas brosser ni peigner les cheveux lorsqu'ils sont secs, cela provoquerait des frisottis et pourrait les emmêler.

Conseils pour les cheveux raides et ondulés

  • Shampoing au moins une fois par semaine en utilisant un shampoing sans sulfate de bonne qualité.
  • N'hésites pas à faire des masques si c'est nécessaire et laisser poser toute la nuit.
  • Ne masse pas les cheveux.
  • Rince abondamment.
  • Applique un revitalisant hydratant et peignez les cheveux, en commençant par les pointes jusqu'à votre cuir chevelu.
  • Rince abondamment.
  • Laisse sécher à l'air.
Pourquoi les mèches s’emmêlent ?

Cela peut-être causé par diverses agressions extérieurs (Saleté, sécheresse, chlore, teintures etc.). Il est important d'entretenir correctement tes mèches afin qu'elles durent le plus longtemps possible.

Passer la commande

Quels sont les modes de paiement?

Tu as la possibilité de paiement par CB en 1, 2, 3 ou 4 fois ou via Paypal.

Puis-je annuler ma commande ?

Tu as 48h après validation du panier pour annuler ta commande. Envoie nous simplement un mail à contact@ayiam.fr Puis-je modifier ma commande en cours ? Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier de commande en cours, il te faudra l'annuler et en repasser une autre.

Est-il possible de modifier ma commande après validation ?

Non, malheureusement il nous ait impossible de modifier une commande déjà validé. Il te faudra l'annuler et en repasser une nouvelle.

Expédition et livraison

Quel est le montant des frais de livraisons ?

Il n'y en a pas ! Les frais de livraisons sont offerts sans minimum d'achat. Attention : Il est possible qu'en fonction des pays de destination, des frais douaniers soit demandés au destinataire.

Quels sont les délais de livraisons ?

Toute commande passée est traitée dans un délai de 2 jours ouvrés.

 

Extensions de cheveux: Entre 5 à 7 jours ouvrés.
Accessoires: Entre 10 à 12 jours ouvrés
Où se trouve mon colis ?

Pas de panique ! Un numéro de suivi t'a normalement été transmis par mail. Va y jeter un coup d’œil.

Comment faire ? Je n'ai toujours pas reçu mon colis !

Il est possible de rencontrer des éléments extérieurs retardant les livraisons (Douanes, conditions météo, problème de transport...), si c'est possible pour toi, je te demande de patienter et de suivre ton colis avec le numéro de suivi qu'on t'a transmis.

Si c'est vraiment trop dure pour toi envoie un mail à contact@ayiam.fr nous nous renseignerons de notre côté !

Ma commande est incomplète ! Que se passe-t-il ?

Parfois lors de commande à plusieurs articles, il se peut que les colis partent en deux voir trois colis différents, car les produits ne proviennent pas du même entrepôt. Un numéro de suivi te sera normalement communiqué pour chacun d'entre eux.

Retour et remboursement

Quelles sont les conditions de retours ?

Tu auras 30 jours après réception pour nous retourner les articles. Les frais de retours seront à ta charge et ne seront pas remboursables (Je te conseille donc de faire une expédition suivie afin de t'assurer de l'arrivée du colis).

Quelles sont les conditions de remboursements ?

Afin d'établir un remboursement, ton article doit être en bon état, inutilisé et dans l'emballage d'origine.

Si cet article est endommagé ou présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part, nous refuserons la procédure de remboursement. 

Pour toute réclamation envoie, un mail à contact@ayiam.fr avec photos à l'appui si les cheveux ou l'emballage est détérioré.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous t'enverrons un e-mail pour te confirmer que nous l’avons bien reçu.

Remboursement après l'expédition

Dans le cas où vous souhaitez un remboursement après l'expédition, il vous faudra patienter à l'arrivée du colis et le refuser lors de la livraison afin qu'il nous soit retourner pour que nous puissions déclencher le remboursement.

Articles soldés

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.